Wat bedoel je met een systeem? Is dat een chatbot?+
Nee. Een chatbot praat met je bezoekers, een systeem doet je werk. Voorbeeld: support-mail komt binnen, het systeem leest de vraag, zoekt de order en de verzendstatus op in je webshop, schrijft het antwoord in jouw toon en zet het klaar. Jij klikt goedkeuren. Of: de monteur vult een rapport in en de offerte staat twintig minuten later bij de klant. Het praat niet over het werk, het doet het.
Wat is de Week-Scan precies?+
In het gesprek lopen we jouw week door: wat gaat er met de hand, wie doet het, hoe lang duurt het, wat blijft liggen als het druk is. Binnen 48 uur krijg je drie processen op papier die een systeem kan overnemen, met per proces de uren, de kosten en wat de bouw ongeveer vraagt. Gratis, en de lijst is van jou. Vind ik er minder dan drie, dan hoor je dat gewoon.
Kun je één systeem voor mijn hele bedrijf bouwen?+
Dat is precies het werk. Denk aan een werkplaats: klantenkaart met historie, aanvraag erin, werkbon eruit, uren en materiaal erop, voorraad die vanzelf afboekt, en op één scherm wat er vandaag binnenkwam en wat er nog open staat. Wij bouwen dat niet in één keer. We beginnen bij het proces dat nu het meeste kost, zetten dat draaiend, en bouwen er elke maand een stuk bij. Zo werkt het na een paar weken al, in plaats van na een half jaar.
Moet ik dan mensen ontslaan?+
Nee, en dat is meestal ook niet wat er gebeurt. Wat wij zien: het werk dat niemand leuk vindt verdwijnt, en dezelfde mensen komen toe aan het werk waarvoor ze eigenlijk zijn aangenomen. De meeste bedrijven die ons bellen hebben geen mensen te veel, ze hebben mensen te kort. Bij één webshop verdriedubbelde het mailvolume en hoefde er niemand bij: één iemand doet de uitzonderingen, de rest van het team schoof door naar inkoop en content.
Wat als het systeem een fout maakt?+
Bij alles wat naar een klant gaat zit standaard een goedkeur-stap: het systeem zet het klaar, een mens klikt op verzenden. Pas als een soort bericht honderd keer goed is gegaan zetten we dat stuk volledig automatisch, en dan nog met een logboek van elke actie. Je kunt altijd terugkijken wat er precies is gedaan en waarom, en met één schakelaar alles terugzetten naar handmatig.
Werkt dit met de software die ik al gebruik?+
Bijna altijd. Shopify, WooCommerce, Exact, Moneybird, Outlook, Gmail, WhatsApp Business, Google Sheets, je boekhouding, je voorraadsysteem: als er een koppeling of een export is, kunnen we erop bouwen. In het gesprek check ik je stack en zeg ik meteen wat wel en wat niet kan. Je hoeft niet over naar een nieuw pakket.
Van wie is het systeem en waar draait het?+
Van jou. Het draait in jouw omgeving, op jouw accounts, met jouw data. De code krijg je erbij. Je zit niet vast aan een platform van ons en betaalt geen licentie per gebruiker. Stoppen we morgen, dan blijft alles staan en draaien.
Wat kost het?+
De scan is gratis. Wat de bouw kost hangt af van het proces: een mail-systeem is iets anders dan een compleet CRM. Je krijgt altijd een vaste prijs vooraf, geen uurtje-factuurtje en geen meerwerk-verrassingen. Op de scan zie je per proces wat het je nu kost, dus je kunt zelf zien of het de moeite is voordat we iets afspreken. Een website als abonnement is wel een vaste prijs: 50 euro per maand.
Hoe snel draait het?+
De scan ligt binnen 48 uur bij je. Een eerste systeem staat meestal binnen enkele weken te draaien, eerst in de meekijk-stand zodat je ziet wat het zou doen voordat het het echt doet. Een complete nieuwe site staat in weken live, niet in maanden.
Ik heb geen webshop. Werkt dit ook?+
Ja, en daar zit vaak de meeste winst. Werkplaatsen, installateurs en dienstverleners draaien meestal op WhatsApp, een map met briefjes en een Excel die één iemand bijhoudt. Wat we dan bouwen is één plek voor klanten, aanvragen, werkbonnen, voorraad en de cijfers van vandaag. Beltechniek verdubbelde het aantal inbound afspraken per maand na een nieuwe site, ABTA Vakmedia ging van Excel-chaos naar een maatwerk CRM.
Wat zit er in het website-abonnement van 50 euro?+
Een maatwerk-site tot vijf pagina's, hosting met SSL, een domein op jouw naam, mobiel eerst, je Google-reviews erop, een leadformulier, en elke maand technisch SEO-onderhoud. Tekst- en beeldwijzigingen zitten erin. Geen opstartkosten. Looptijd 12 maanden, daarna maandelijks opzegbaar, en het domein verhuist gratis mee als je weggaat. Wat er niet in zit: een webshop, een boekings- of voorraadsysteem, advertenties en het schrijven van content. Dat is systeemwerk of campagnewerk, en dat rekenen we apart af.
Ik werk al met een bureau. Heeft dit zin?+
Juist dan. De scan is een second opinion op wat er nu staat, en gaat over je processen, niet alleen over je site. De lijst is van jou: je mag hem ook gewoon aan je huidige bureau geven. Dichten zij de gaten, prima. Zo niet, dan weet je dat ook.
Waarom één persoon en geen team?+
Omdat elke overdracht tijd en kwaliteit kost. Ontwerp, bouw, koppelingen, performance en SEO zitten hier onder één dak, dus niets valt tussen wal en schip. Moderne tooling doet het zware tilwerk, en jij spreekt altijd degene die het ook echt maakt.
Wat heb je van mij nodig?+
Dertig minuten en een eerlijk verhaal over wat er nu met de hand gaat. Voor de scan helpt het als ik alleen-lezen mag meekijken in je mailbox-volume, je webshop of je GA4, dan reken ik met jouw cijfers in plaats van met aannames.